9. 笑談台灣印刷[20070409]

 

『失敗為成功之母』是小時候讀的[青年守則]內收錄鼓舞人心之一條,但是反過來是否也對呢?

以現實生活社會大學的實踐來看,很對!

而且越成功者在失敗時將摔得越重越凶,就像最近的[力霸集團]事件,如果沒過去那麼輝煌,怎能有能力虧空千百億?沒有過大成功的平常人只可能[小挫折],根本沒機會品嚐[大失敗]。

所以成功與失敗之間也似乎可以用「鐘擺理論」來推演;「鐘擺理論」的原本意思是指,重力會使鐘擺的擺盪幅度在剛開始時最大,然後愈縮愈小,終至靜止。不過靜止的同時,如果有另一次重力介入,會出現擺盪向另一方的開始。

在失敗挫折時,勤奮向上的心就像是重力努力將自己擺向成功的另一方,反過來成功之後,可能忘了初衷,沉溺於成功的喜悅而再不自覺之間將自己再度擺向失敗的另一方。

「鐘擺理論」已被廣泛用以解釋物理學現象、經濟市場的競爭,或股市場的變化。最常應用「鐘擺理論」的是選舉行為,理論上,兩黨競爭會讓選舉落敗的政黨,在下次選舉選舉前更加努力,以吸引較多選民支持。

但是「鐘擺理論」是一種解釋性的理論,而非預測性理論,也就是說鐘擺效應是用來解釋結果,說明市場參與者自然產生的一種制衡力道,而不是預測一定會出現這樣結果。

以多年前的經歷來說,在我等著進研究所開學前的那個暑假,進入一家小電子公司打工研發PC硬碟控制卡,當時該公司已經岌岌可危,但老闆仍有眼光堅持要自主開發,如果記憶沒錯的話,整個計畫應該也花不到二、三百萬,卻可能是該公司的最後奮力一擊,還記得有一次我不小心燒壞一台幾萬元的測試儀器時,轟動全公司,壓力幾乎是羞愧到無地自容,後來繼續開發到開學後由另一位同學接手,最後計劃終於在一年內完成,該公司也在幾年內暴漲地擴大,幾年後該公司的年度開發經費已經是以數億元計算,不過,同時我看到了公司開始肥胖了,有很多怪怪名稱的職位,連人事還有所謂的[人事副管理師];再過多年以後,該公司如南柯一夢後,又躺下不知所以。

幾百萬開發出後來的幾百億生意,可是後來幾十億的開發投入卻不能再現風華,人是一樣的,錢多了,卻由成功走向失敗!

我的看法是開始由成功擺向另一端的企業之通性是:公司資源非常豐富、過多地分工與員工、辦公室環境很好、員工使用過多的資源、管理者更多的應酬、所有奢侈的設備都有;並且組織中充斥著不必要的、已過時的流程與堅持;更深層地看:做事情變成像扮家家酒,只管做過就好但不論結果、人事上開始變成排除可能威脅自己職位的人、各層員工開始以自己利益為思考;採購、人事、總務變成公司的東廠或是障礙、...

不小心的話,一個成功的公司,既使外部環境沒有怎麼樣,也都可能因為不慎走向滅亡;很多企業根本不是被競爭公司所淘汰,而是自己打敗自己

過於自滿的企業,一方面無法擺脫過去,一方面無法創造未來。

成功幫助企業累積了很多資源,資源充裕之後,就認為資源會戰勝一切、資源可以取代創造力,這樣的企業因此沈溺在過去成功的美夢裡頭;當這樣的事業單位發揮到極致,也就是每個部門幾乎不再有創意,並且墨守成規、積習已深,不知道變革時,一旦外在環境改變,便無法適應新的遊戲規則。可怕的是,過去的成功證明策略是正確的,所以當策略必須修正的時候,企業還會認為它不必改變,把順應潮流誤認為是領導力,因此不能「再」造領導力,更無法創造未來。這是成功的企業逐漸走向毀滅的階段。所以對公司來講,成功是好消息,成功也未必是好消息,成功將面臨更深的挑戰。

因為台灣印刷業過去經歷過暴利的年代,曾經印刷就似印鈔票般,不少台灣的印刷業也存在過去自滿的氣氛,例如沉溺在懷念多年前相對暴利的時代、印刷品質比人好、手頭擴促呼風喚雨、專業技術、...不過殘酷地說,目前台灣任何一家印刷廠的規模還很小到沒資格變成肥胖型企業,然而,不少公司,得到一點顏色就開起染房,小闊綽就讓人不小心離開初衷。

濃縮十多年來台灣的印刷業之變革有:電子分色、組頁系統、Macintosh桌上排版、數位打樣、全版輸出、CIP3自動控墨、色彩管理、PDF作業、網際網路、合版(短版)印刷、網路下單與打樣、...其間引發之產業變革可謂天翻地覆,搭上一班對的車就可能飛上雲端,接著若是踩不上下一個該上的浪頭時,很可能就會走入歷史,更甚者會被洗牌洗掉,回顧檢討起落,道理其實不言可喻。

在印刷外在環境丕變之際,如果沉溺於過去的成功模式、記憶與苦嘆今日生意之難做,那麼該企業應該正擺向失敗的一方,舉例來說:多年前位於中和的明X製版剛加入電腦製版,以其新製程面向市場時殺氣騰騰,是同行內最令人頭痛的Price Killer,雖然是市場相對低價但因改良的製程卻大賺了不少錢;多年之後它的經營似乎忘了初衷,緊抱原先成功的模式繼續一樣的作業方式,只是進一步節省開支,其他模式大多不變,因此多年後它逐漸變成相對市場高價者,生意與獲利能力也逐漸走下坡;一樣的模式,時間不同,結果也大不同。

成功前該公司虛懷若谷尋求與學習新技術、模式,成功後變了模樣,以為學會了就學完了,剩下的就是努力壓低成本;再加上成功後帶來的驕傲,其實可以看出來該公司早就放掉會成功的理由,也就是(學習、適應、改良)的循環與不懈的努力。

古今多少事,都付笑談中!笑談台灣印刷這個單元的第一課就是:在艱難貧困中可以成功,卻在榮耀富足中步向敗亡

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